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CSR-Studie: Anthroposophische Unternehmen vorne
Eine neue Studie des Instituts für Handelsforschung in Köln (IFH) untersucht erstmals systematisch die Glaubwürdigkeit der CSR-Aktivitäten von 46 Handelsunternehmen aus Konsumentensicht. Die ersten drei Plätze des Rankings belegen die Unternehmen Alnatura, Tegut und dm.
Die Begriffe „Nachhaltigkeit” und „Corporate Social Responsibility (CSR)” sind derzeit in aller Munde. Nahezu jedes Unternehmen aus Handel und Konsumgüterindustrie hat Maßnahmen getroffen, um glaubwürdig die eigene Corporate Social Responsibility zu transportieren. Längst ist CSR ein fester Bestandteil der PR-Aktivitäten geworden. Andererseits bietet das Feld nach wie vor die Möglichkeit, sich vom Wettbewerb durch innovative und überzeugende Aktivitäten zu differenzieren. Denn Corporate Social Responsibility ist kein eindimensionales Konstrukt. Engagement für den Erhalt der Umwelt alleine ist nicht genug. Vielmehr gilt es ebenfalls, Aspekte wie Aufrichtigkeit der öffentlichen Information, Fairness im Wettbewerb oder eine soziale und faire Behandlung der Mitarbeiter zu berücksichtigen.
„Nicht allen Unternehmen gelingt es gleichermaßen, ihre CSR-Aktivitäten öffentlichkeitswirksam zu kommunizieren. Zudem unterscheiden die Verbraucher sehr genau, bei wem sie das Engagement als glaubwürdig einstufen und bei wem nicht. Genau hier setzt der CSR-Tracker an. Wir untersuchen, wer aus Konsumentensicht Klassenprimus ist und wer Nachholbedarf hat”, so Bettina Willmann, Bereichsleiterin Forschung und Konzepte am IFH Köln.
Der halbjährlich laufende CSR-Tracker wurde erstmals im April 2011 durchgeführt. Befragt wurden insgesamt n=3.145 Verbraucher zur Ihrer Einschätzung verschiedener Anbieter im Bereich Corporate Social Responsibility. Dabei wird zwischen sechs relevanten CSR-Dimensionen unterschieden:
• Aufrichtigkeit in der öffentlichen Information
• Fairness im Wettbewerb
• Verantwortung gegenüber Gesellschaft & Kultur
• Engagement für den Erhalt der Umwelt
• Mitarbeiter-Behandlung
• Soziale & Ökologische Werte im Produktangebot
Insgesamt wurden neben der Relevanz der verschiedenen CSR-Aspekte für die Verbraucher auch Urteile für 46 Handelsunternehmen aus den Bereichen Lebensmitteileinzelhandel, DIY, Drogeriemärkte, Textilhandel sowie Möbel- und Versandhandel erhoben.
Einen Aufschluss über die CSR-Positionierung der abgefragten Handelsunternehmen gibt der CSR-Index, der aus den sechs CSR-Dimensionen besteht, die entsprechend Ihrer Relevanz gewichtet eingehen. Die Ergebnisse zeigen, dass die abgefragten Unternehmen bei den Verbrauchern sehr unterschiedliche Positionierungen in Punkto CSR-Aktivitäten haben, teilt das Institut für Handelsforschung weiter mit. (03/06/11; Quelle: Institut für Handelsforschung)
